CRM ve satış yönetimi
Müşteri ve potansiyel müşteri kayıtları, talep kaynakları, sorumlu atama, görüşme geçmişi, satış aşamaları, teklifler ve sipariş takibi iş akışına göre yapılandırılır.
VERİ / HİZMET 03
İş akışını, firmaya özel dijital sistemlerle yönetmek.
CRM, bayi portalı, filo ve operasyon yönetimi, finans panelleri ve raporlama ihtiyaçlarını firmaya özel süreç ve veri yapısıyla tasarlarız.
Elinizde ne kalır?
Süreç ve sistem mimarisi, yönetim karar paneli, veri sahipliği ve yetki matrisi.
Somut çıktıları inceleyinDijital dönüşüm ve veri mimarisi
Dijital dönüşümün başlangıç noktası, işletmenin günlük işini ve karar ihtiyacını anlamaktır. Müşteri talebinden teklife, siparişten sevkiyata veya araç kullanımından tahsilata kadar farklı akışlar aynı veriye ihtiyaç duyabilir. AKOBA GROUP, bu ilişkileri ortak veri yapısına dönüştürür; firmaya özel yönetim sistemlerini ve kullanıcı ekranlarını bu temel üzerinde geliştirir.
Farklı raporlarda farklı sonuçlar görülmesi, kritik verilerin kişisel tablolarda kalması, işlemlerin tekrar girilmesi veya yönetimin güncel bilgiye geç ulaşması bu çalışmanın başlangıç konuları olabilir. Mevcut sistemler gözden geçirilerek hangi eksikliğin süreçten, hangi eksikliğin veri yapısından veya teknolojiden kaynaklandığı ayrıştırılır.
- Kimler için?
- CRM, bayi portalı, filo, operasyon veya finans raporlamasını ortak süreç ve veri yapısıyla yönetmek isteyen işletmeler.
- Hangi bilgilerle başlarız?
- Mevcut ekranlar ve raporlar, örnek veri alanları, iş akışları, kullanıcı rolleri ve varsa ERP bağlantı olanakları.
- Ne teslim ediyoruz?
- Süreç ve sistem mimarisi; Yönetim karar paneli; Veri sahipliği ve yetki matrisi; Entegrasyon ve kullanıma geçiş planı.
Hangi başlıkları ele alırız?
Bayi portalı ve ticari akış
Merkez ekip ile bayi için ayrı kullanım alanları tasarlanır. Sipariş, kampanya, bayi stoku, fatura, cari durum ve destek ihtiyaçlarının hangi rol tarafından görüleceği ve yönetileceği belirlenir.
Filo ve operasyon yönetimi
Araç, kiralama, rezervasyon, bakım ve evrak takibi veya kara, deniz ve hava operasyonları gibi iş akışları için ihtiyaca uygun modüller geliştirilir. Durumlar, tarihler ve sorumluluklar kayıtlarla ilişkilendirilir.
Operasyon ve finans panelleri
Stok, sevkiyat, alacak, tahsilat, kredi ve ödeme takibi yönetim görünümünde bir araya getirilir. Araç, sefer, müşteri veya dönem bazlı gelir-gider ve kârlılık tanımları netleştirilir.
Raporlama ve hatırlatmalar
Yönetim göstergeleri, dönem karşılaştırmaları, kritik stok, bakım ve vade uyarıları tasarlanır. Her raporun kaynağı, hesaplama kuralı, güncelleme sıklığı ve desteklediği karar belirlenir.
Veri mimarisi ve entegrasyon hazırlığı
ERP, muhasebe, saha ve diğer uygulamalardaki veri akışı incelenir. Alan eşleştirmeleri, erişim rolleri, okuma-yazma sınırları, yedekleme ve test koşulları tanımlanır; canlı bağlantı kapsamı mevcut sistem olanaklarıyla ayrıca doğrulanır.
Keşiften uygulamaya.
İş ihtiyacını tanımlama
Dönüşümden beklenen karar ve operasyon ihtiyaçları yönetimle birlikte belirlenir.
Süreç ve prototipi tasarlama
Veri alanları, kullanıcı rolleri ve ekran akışları tanımlanır. Prototip, örnek verilerle ekiplerin değerlendirmesine açılır.
Uygulamayı ve veriyi doğrulama
Mutabık kalınan modüller geliştirilir; hesaplamalar, yetkiler, veri aktarımı ve varsa entegrasyonlar kabul senaryolarıyla test edilir.
Kullanıma geçiş ve bakım
Eğitim, veri sahipliği, işletim ve destek planı hazırlanır. Canlıya geçiş, kabul edilen kapsam ve doğrulamalar tamamlandığında yapılır.
Ne teslim ediyoruz?
Hangi verinin nereden geleceğini, hangi kararı destekleyeceğini ve ekiplerin sistemi nasıl kullanacağını netleştirmeniz için.
Teslimler, işletmenin ihtiyacına ve birlikte belirlenen proje kapsamına göre şekillenir.
Süreç ve sistem mimarisi
İş akışları, modül sınırları, veri alanları ve mevcut sistemlerle ilişkiler. ERP bağlantıları ve öncelikli geliştirmeler ayrıca tanımlanır; yeni bir ERP geliştirme taahhüdü değildir.
Yönetim karar paneli
Mutabık kalınan göstergeler, hesaplama sözlüğü, dönem raporları ve hatırlatma kuralları; kapsamda yer alan CRM, portal veya operasyon ekranlarıyla birlikte. Prototip, pilot ve canlı sürüm ayrımı açıkça yapılır.
Veri sahipliği ve yetki matrisi
Verinin girilmesi, doğrulanması ve güncellenmesinden sorumlu roller; kullanıcıların görme, değiştirme ve onaylama sınırları.
Entegrasyon ve kullanıma geçiş planı
Veri eşleştirmeleri, kabul testleri, aktarım, eğitim, yedekleme ve destek sorumlulukları.
Modüller, geliştirme seviyesi ve canlı entegrasyonlar proje başında ayrı ayrı belirlenir. Demo veya prototip, çalışan bir ERP bağlantısı ya da üretim ortamı yerine geçmez. Canlı kullanım; erişim, veri güvenliği, hesaplama ve kabul testlerinin tamamlanmasına bağlıdır.
Başlamadan önce.
Mevcut ERP sistemimiz varken bu çalışmaya ihtiyaç olabilir mi?
Evet. ERP kullanımı, süreçler arası veri akışının veya yönetim raporlarının ihtiyaçları tam karşıladığı anlamına gelmeyebilir. Çalışma, mevcut sistemin kullanımını ve diğer kaynaklarla ilişkisini de ele alır.
Tek bir modül veya gösterge paneliyle başlayabilir miyiz?
Evet. CRM, filo, bayi portalı veya raporlama gibi öncelikli bir alan seçilebilir. Kullanıcı rolleri, veri kaynağı ve kabul koşulları belirlenerek kapsam aşamalı geliştirilebilir.
Çalışma tek bir teknolojiye bağlı mı?
Yaklaşım iş ihtiyaçları üzerinden şekillenir. Uygulama seçenekleri kurumun mevcut sistemleri ve kaynakları dikkate alınarak değerlendirilir.
Bir demo çalışan canlı entegrasyon anlamına gelir mi?
Hayır. Demo veya prototip; ekranları ve iş akışını değerlendirmek içindir. Canlı bağlantı için erişim, alan eşleştirmesi, veri güvenliği, hesaplama ve kabul testleri ayrıca tamamlanır.
Dijital dönüşüm çalışmasında ne teslim edilir?
Süreç ve sistem mimarisi, yönetim karar paneli, veri sahipliği ve yetki matrisi ile entegrasyon ve kullanıma geçiş planı proje başında ayrı ayrı tanımlanır. Kapsamdaki ekranlar ve modüller, prototip ve canlı kullanım seviyeleriyle birlikte netleştirilir.
Yönetici görüşmesiBir sonraki kararı
Bir sonraki kararı
birlikte netleştirelim.
Bu hizmetin kurumunuzdaki karşılığını, önceliklerinizi ve birlikte çalışmanın başlangıç noktasını konuşalım.
Görüşme talep et